Waar kies jij voor?

Waar kies jij voor een Onesie of maatkostuum?

Alles kan massaal geproduceerd worden of eindeloos herhaald, waarom zou je dan kiezen voor een site op maat? Je kunt op het wereldwijde web kijken naar sites die je mooi vindt en die stijl imiteren. Je kunt zoeken naar plaatjes die bij je passen en dan flans je zo even een site in elkaar. Dat is gemakkelijk te doen en helemaal gratis.

In feite zeg je hiermee dat je je klant niet belangrijk vindt en, erger nog, dat je je eigen bedrijf niet belangrijk vindt. Alsof je in je onesie naar je werk gaat. Je klanten en je collega’s moeten je maar pikken zoals je bent, het gaat er toch om wat je kunt? Als je dat echt vindt en je klanten het met je eens zijn, stop dan nu met lezen en ga doen waar je goed in bent. Dit blog is dan niets voor jou.

Als je wel werk wilt maken van je klant en van je bedrijf, dan denk je na. Wie wil je als klant? Welke uitstraling wil je creëren? Op welke manier laat je je klant kennis maken met wat jij te bieden hebt? Wanneer doe je dat en hoe? Dit zijn een paar van de vragen die je gaat beantwoorden als je je communicatieplatform opzet.

Jouw ontdekkingsreis

Het ontwikkelen van je eigen communicatieplatform is een ontdekkingsreis of een hernieuwde kennismaking met je eigen dromen. Want je bent een bedrijf gestart, waarin je diensten of producten aanbiedt, waarvan jij denkt dat je klanten die nodig hebben. Je had een visie en een missie. Misschien wilde je de hele wereld wel conflictvaardiger maken, zoals Francine ten Hoedt van http://www.trickline.n of wilde je dat bedrijven coaches op maat kunnen vinden, zoals de CoachingCarrousel op http://www.coachingcarrousel.com. of je bent een HR specialist als Jm Goldstein ophttp://www.jimgo.nl die carrière mensen wilt helpen, Sandra van Sanenzohttp://www.sanenzo.nl als hulpverler en kunstenaar die twee onderwerpen bij elkaar wilt brengen, Rubik van Driehoektrainingen http://www.driehoektrainingen.nl die ouders, kinderen en leraren dichter bij elkaar wilt brengen.

Look and feel

Jouw visie en missie zijn leidend voor hoe je communicatieplatform er uit gaat zien en ingericht wordt. Het is belangrijk dat je look and feel congruent zijn met je visie en missie, anders trek je klanten die zich niet thuis voelen bij jouw manier van werken. Als jij iemand bent van crowdfunding, werken met overwaarde en gentleman agreements dan is een koele, zakelijke site vast niets voor jou. Als je een puur commerciële verkoopsite wilt, kies je niet voor een zwoele, warme site, tenzij dat je product is.

Wat je ook kiest, het uiterlijk van je site is een signaal aan je bezoekers. Als zij zich aangetrokken voelen door jouw look and feel, zullen ze eerder klant worden. Ze zullen teleurgesteld raken als jouw site niet weerspiegelt wie jij bent.

Welke functionaliteiten

Jouw doelstellingen bepalen welke functionaliteiten jouw business nodig heeft. Bijvoorbeeld als het gaat om informatie geven en ontvangen. Een verkoper van ambachtelijke, groen geproduceerde champagne zal andere informatie geven aan zijn klanten dan de energetisch coach die mensen helpt in balans te komen. Daarbij gaat het niet alleen om de specificaties van de diensten of producten die je aanbiedt. Het gaat bijvoorbeeld ook om hoe veel en hoe vaak je info geeft en waar. Voor de een zal veel en vaak informatie geven en grote bekendheid op sociale media misschien belangrijk zijn. Dan is het fijn als je via je platform nieuwtjes rechtstreeks doorkoppelt aan Twitter en Linkedin. Voor de ander kan mond-tot-mond-reclame en de positieve feedback op de site juist veel meer opleveren. Dan is het fijn als je platform de ruimte biedt voor recommendations.

Misschien organiseer je vaak bijeenkomsten. Wat geweldig is het dan als je via je platform uitnodigingen kunt versturen en mensen zich gemakkelijk kunnen aanmelden, waarbij ze zelfs via de mail hun factuur krijgen toegestuurd. Voor jou scheelt dat heel veel tijd, voor je klant kan dat heel professioneel overkomen.

Je relatie met je klant

Welke relatie wil je met je klant opbouwen? Een levenslange relatie waarbij je misschien een of twee keer per jaar een transactie doet? Of een intense kortstondige relatie, die uitmondt in een tevreden klant die op eigen benen staat? Ook dat kun je bepalen door de inrichting van je platform.

Je kunt ervoor kiezen om op je site vaak nieuwtjes publiceren, zodat je klanten altijd iets te lezen vinden. Je kunt dat aanvullen met pdf-jes, die je simpelweg vanuit Word inlaadt en die door je platform worden vertaald in pdf. Met foto’s erbij en een korte tekst, kunnen je berichten op Pinterest gaan zwerven.

Hoe ver je gaat, bepaal je zelf.

Informatie voor je business

Met je eigen op maat gemaakte platform kun je ook informatie genereren die voor jou relevant is. Voor het ene bedrijf zullen dat de verkoopcijfers zijn, voor een ander juist hoe vaak een whitepaper is gedownload of hoe vaak een tweet geretweet wordt.

Door een slimme opbouw van je platform kun je veel informatie automatisch genereren. Dat scheelt je veel tijd en werk. Je kunt je doelstellingen dan gemakkelijk aanpassen.

Ben je geïnteresseerd in een communicatieplatform op maat? Neem dan snel contact op voor een vrijblijvend informatiegesprek. Je kunt ons bereiken via http://twitter.com/thyraxx

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *