Communicatie Platformen

Van website naar communicatieplatform

Heb je als zelfstandig ondernemer met of zonder personeel ook zo’n hekel aan al dat communicatiegedoe? Waarom weten je klanten je niet zomaar te vinden, maar moet jij tijd besteden aan het promoten van je bedrijf? Het zou geweldig zijn als er ergens in het universum een knopje zit, dat automatisch jouw klant aan jou linkt. Helaas is dat niet zo. Maar we zitten er niet ver van af. Je kunt je website transformeren naar een slim platform dat veel communicatietaken van je over neemt en je tegelijkertijd relevante informatie geeft over je bezoekers, terwijl jij je kunt doen wat jij goed kunt.

Wat kan zo’n communicatieplatform allemaal voor je doen?

o Net als een gewone site is het je etalage, waarin je je bedrijf laat zien aan toevallige of gestuurde bezoekers. Die krijgen een indruk van wat jij te bieden hebt en of dat bij hun past.

o Het is de plek waar je nieuws over je bedrijf kwijt kunt. Dat kun je via je pc doen, maar ook via je tablet, mobiel of ander device, zolang het apparaat maar kan communiceren met internet.

o Het nieuws op je site laat je direct doorsluizen naar je social media als Twitter, Linkedin en Pinterest. Met die ene tekst krijg je op verschillende plaatsen exposure. Vanuit je site kun je al die accounts gemakkelijk beheren.

o Het is je anker voor je klanten, waar ze je altijd kunnen terugvinden en waar ze anderen naar kunnen verwijzen, als die jouw aanbod gunnen. Het is een plek waar je klanten hun tevredenheid kunnen uiten of nog vragen kunnen stellen. Of waar ze op je kunnen mopperen, zodat jij de kans krijgt om je aanbod te verbeteren. Met andere woorden: het is de plek waar je met je klanten communiceert.

o Je kunt een aantal websites via je communicatieplatform aan elkaar verbinden, waardoor je verschillende diensten en aanbod elkaar kunnen versterken.

Er zijn nog veel meer functionaliteiten die je contact met je klanten vergemakkelijken, zoals de mogelijkheid om

o een agenda op te nemen, waarin je opneemt op welke dagen je bijeenkomsten organiseert. Het is zelfs mogelijk dat je je klanten in je online agenda afspraken laat maken;

o je bijeenkomsten te organiseren. Je maakt een event aan op je site en je bezoekers kunnen zich daar aanmelden, eventueel betalen en vinden er relevante info over de bijeenkomst;

o te bloggen over je werk en wat jou bezig houdt, eventueel aangevuld met gastbloggers;

o je producten te verkopen (je eigen webwinkeltje);

o een vraag- en antwoordrubriek voor je klanten te organiseren;

o en waarschijnlijk veel waar je al van droomt, maar niet weet of het bestaat.

Voor je business is je platform een regelrechte informatiegenerator.

o Je kunt zien hoeveel mensen je site bezoeken en hoe lang ze blijven. En je weet: hoe langer iemand je site bekijkt, hoe groter de kans je er een klant bij hebt.

o Je kunt zien welke onderliggende pagina’s bezocht worden en welke niet. Dan weet je welke diensten of producten je voldoende promoot en welke wat meer aandacht mogen hebben.

o Je kunt zien welk teksten of welk nieuws door je klanten bekeken werd. Daarmee kun je zien wat je klant interesseert, een prachtige mogelijkheid om je aanbod up-to-date te houden.

o En nog veel meer informatie, waardoor je communicatieplatform je leven nog makkelijker maakt.

Tegelijkertijd kun je met je platform ervoor zorgen dat je op internet veel beter en gemakkelijker gevonden wordt, de droom van iedere ondernemer!

Wat is het verschil met een gewone website?

Een gewone website is vaak een fraaie etalage, waar maar weinig verandert. Daar is niets mis mee, maar als je met echt binding met je klant wilt krijgen, zul je meer moeten doen. En dan niet van die nieuwsbrieven via de mail, die toch maar weggegooid worden. Of van die papieren mailings, die in het grijs archief verdwijnen of al aan de brievenbus geweigerd worden. Een echte band met je klanten krijg je als je bent, waar zij zijn en als ze weten dat jij bestaat.

Gewone sites hebben meestal alleen simpele functionaliteiten, zoals het aanbieden van een nieuwsbrief, een contactformulier en een blog. Het is maar de vraag of je klant daarop zal reageren.

Met een communicatieplatform organiseer je in 1x al je virtuele communicatie, waardoor je klanten je op meerdere plekken tegenkomen. Je organiseert ook je informatievoorziening, waardoor je je klanten nog meer van dienst kunt zijn.

Maar bovenal, een communicatieplatform scheelt zoveel tijd! Omdat er zoveel losse activiteiten worden gebundeld en door 1 klik op de knop worden geregeld.

Eerlijk is eerlijk

Het inrichten van je communicatieplatform vraagt tijd en inspanning, omdat je de juiste info op de juiste plek wilt hebben. Dat vraagt nadenken, schrijven en schrappen.

Je moet beslissen wat je allemaal met je site wilt doen, al is het altijd mogelijk om achteraf nog een extra mogelijkheid in te bouwen of juist iets weg te halen.

Het proces maakt dat je je bedrijf heroverweegt. Ben je bezig met de dingen waarmee je bezig wilt zijn? Passen je visie, je missie en je doelstellingen nog bij elkaar? In feite is het inrichten van je communicatieplatform een grote evaluatie van je bedrijf. Daar vertellen we een volgende keer meer over.

Ben je geïnteresseerd in een communicatieplatform op maat? Neem dan snel contact op voor een vrijblijvend informatiegesprek. Je kunt ons bereiken via http://twitter.com/thyraxx

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *